Aide et signalement
- Le site ne répond pas ? Regardez d'abord l'état du service : un incident en cours y est affiché, et l'administrateur est déjà prévenu automatiquement.
- Une question ? Les questions fréquentes couvrent les cas courants.
- Un bug, une idée, une question ? Envoyez un signalement depuis l'app.
Envoyer un signalement
- Site : Réglages → Aide → Signaler un problème (ou le bouton Signaler ce problème sur une page d'erreur).
- App Android : Réglages → Aide.
Choisissez le type (Bug, Idée, Question, Autre), résumez en quelques mots, puis détaillez : ce que vous faisiez, ce qui s'est passé, ce que vous attendiez. Vous pouvez joindre une capture d'écran (PNG, JPEG ou WebP, 5 Mo au plus) — vérifiez qu'elle ne montre rien de privé.
Deux cases, décochées par défaut :
- Joindre les informations techniques : version de l'app, navigateur ou modèle de téléphone, système, langue, fuseau horaire, taille d'écran, page ouverte, état de la connexion. Le lien Voir exactement ce qui sera envoyé les affiche avant l'envoi. Jamais le contenu de vos tâches.
- Être recontacté·e par e-mail : la réponse de l'administrateur vous est aussi envoyée à l'adresse de votre compte. Sinon, elle s'affiche seulement dans Mes signalements.
Suivre et retirer
Mes signalements (sous le formulaire) montre l'état de chacun — Envoyé, En cours, Résolu, Fermé — et la réponse de l'administrateur. L'icône corbeille retire un signalement : il est effacé tout de suite.
Seuls les administrateurs de l'app lisent les signalements. Ils sont conservés tant qu'ils sont ouverts, puis 180 jours après leur résolution, et effacés avec votre compte. Au plus 10 signalements par jour. Détails : Confidentialité & RGPD.
Les erreurs techniques du site et de l'app sont aussi remontées automatiquement, sans contenu de tâche ni identité : le signalement sert surtout à décrire le contexte.